《是地鐵，亦是糖果》

　　中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員、江蘇省文化館副館長(zhǎng)、研究館員、江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)理事戴珩的最新著作《是地鐵，亦是糖果——“人文地鐵”全接觸》日前由南京師范大學(xué)出版社出版。 

　　該書為國(guó)內(nèi)第一本關(guān)于地鐵文化和文化地鐵的書。它從文化的視角詳細(xì)介紹了南京地鐵打造“人文地鐵”服務(wù)品牌的全過程，追溯了“人文地鐵”服務(wù)品牌的文化源頭，分析了南京地鐵打造“人文地鐵”服務(wù)品牌的原因和打造“人文地鐵”服務(wù)品牌的方法和路徑，從確立品牌理念、完善硬件設(shè)施、堅(jiān)實(shí)制度保障、豐厚文化蘊(yùn)涵、精細(xì)人性化服務(wù)、彰顯品牌特色、創(chuàng)新品牌營(yíng)銷、維護(hù)品牌形象等10多個(gè)方面揭示了南京地鐵打造“人文地鐵”服務(wù)品牌的成功秘訣。該書還對(duì)“人文地鐵”的兩個(gè)品牌車站——珠江路“糖果車站”和新街口“和諧車站”以及“人文號(hào)”品牌列車作了生動(dòng)的介紹，對(duì)“人文地鐵”服務(wù)品牌的價(jià)值和意義以及所產(chǎn)生的巨大效益作了全面分析，同時(shí)，還對(duì)“人文地鐵”服務(wù)品牌的未來作了展望和設(shè)計(jì)。該書新潮、時(shí)尚、人文、圖文并茂，既是一本可供各階層人士和普通讀者閱讀的饒有趣味的地鐵文化書籍，也是一本可以作為服務(wù)業(yè)打造服務(wù)品牌范例和范本的書。 

　　（沈文）